Pourquoi ce questionnaire ?
Pour développer votre application sur mesure, nous avons besoin de comprendre comment fonctionne votre entreprise et vos systèmes actuels. Vos réponses nous permettront d'éviter les erreurs et de livrer un produit qui correspond exactement à vos besoins.
Décrivez le parcours d'un véhicule depuis son arrivée jusqu'à sa restitution au client.
Exemple : Réception → Diagnostic → Devis → Validation client → Réparation → Contrôle qualité → Facturation → Restitution
Pour chaque étape, qui est responsable de passer à la suivante ?
Exemple : Le technicien termine le diagnostic → Le chef d'atelier valide → Le système envoie le devis au client
Avant de commencer les réparations, le client doit-il donner son accord via l'application ?
Si oui, que se passe-t-il ensuite ?
Cochez tout ce que le client doit pouvoir consulter dans l'application.
⚠️ Section importante
Sans ces informations, nous ne pourrons pas connecter l'application à votre base clients existante.
Si vous n'êtes pas sûr des réponses, demandez à votre équipe technique ou au fournisseur de votre CRM.
API = interface de programmation qui permet à deux logiciels de communiquer entre eux automatiquement.
Sans API, la synchronisation automatique n'est pas possible.
La documentation de l'API nous permet de comprendre comment récupérer et envoyer des données.
Elle est généralement fournie par l'éditeur du logiciel.
Webhooks = notifications automatiques. Quand un client est ajouté ou modifié dans votre CRM,
le système peut-il prévenir automatiquement notre application ?
Une personne qui peut nous aider avec les questions techniques sur l'API.
⚠️ Question critique
La réponse à ces questions détermine toute l'architecture du module de rendez-vous.
Permet de récupérer les créneaux disponibles et créer des rendez-vous automatiquement.
Source de vérité = le système qui détient la vraie liste des rendez-vous.
C'est important pour éviter les conflits (ex: un créneau réservé deux fois).
Des accès "sandbox" ou de test nous permettent de développer sans affecter vos vraies données.
Pour télécharger des listes de clients, RDV, factures, etc.
Par exemple, quand un client appelle par téléphone.
Pourquoi ces questions ?
Chaque système stocke les données différemment. Par exemple, un numéro de téléphone peut être
"0612345678" ou "+212612345678". Nous devons adapter notre système à vos formats.
Quel champ permet de distinguer deux clients différents ?
Nous aurons besoin de fichiers pour l'import initial.